Вопрос - ответ

Как обрабатываются бутылки?

19-литровые бутыли являются оборотной тарой. Обработка бутылей - это один из важнейших и тщательно контролируемых процессов. Конечно, забирая бутыль от одного клиента никто не нальёт в неё воду сразу без обработки.

Как же бутыли моются?

Прежде чем попасть на линию розлива каждая бутыль проходит трехступенчатую очистку.

Сначала все бутыли проходят визуальный контроль на наличие посторонних загрязнений и запахов сперва кладовщиком, потом сотрудником на производстве (грубо говоря, бутылка, в которую попал посторонний предмет или была налита посторонняя жидкость, не попадет в производство и отбракуется сразу человеком).

Затем бутыли загружаются в специальную емкость для удаления внешних загрязнений (условно, отмокают)
далее попадают на линию для мойки, где под высоким давлением происходит автоматическая мойка и дезинфекция со специальными дезинфицирующими средствами и горячей водой. Далее бутыли там промываются несколько раз питьевой водой и только потом попадают на этап розлива.

✅ Кроме того, на заводе есть своя лаборатория. И каждая партия воды уже после розлива проходит лабораторный анализ на бактериологию, т.е. загрязнение.

Поэтому мы можем сказать смело, что контроль за чистотой тары и воды у нас очень тщательный и мы много лет постоянно отрабатываем и улучшаем этот момент.

Как заказать воду?

Оставить свой заказ на доставку природной артезианской воды можно любым удобным Вам способом:

позвонив нам по телефонам 555-111 или 670-300 (+79052999300). Прием заявок с 8.00 до 20.00 в будние дни и с 9.00 до 18.00 по субботам и воскресеньям)
написав на +79052999300 (Telegram, WhatsApp, смс)
используя форму заказа на сайте (минимум за 24 часа до предполагаемого времени доставки)
через нашу группу Вконтакте
мобильное приложение для iOS и Android https://s.app11.io/sevist

Как быстро мне привезут воду?

Доставка воды в Петрозаводске осуществляется в этот же или на следующий день с момента Вашей заявки по телефону. Как правило до 12 часов мы еще принимаем заказы на текущий день. Но всегда предупреждаем клиентов, что лучше заказы делать за день, чтобы выбрать наиболее удобное Вам время доставки. Кроме того, если Вам срочно понадобилась вода, а Вы забыли сделать заказ заранее, Вы имеете возможность воспользоваться услугой ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА: мы доставим Вам воду в течение 1 часа с момента заявки по телефону. Стоимость данной доставки - 250 рублей.

В какое время доставляется вода?

Доставка воды в Петрозаводске осуществляется ежедневно с 8.00 до 20.00 в будни и до 18.00 в выходные и праздничные дни. В заявке на доставку воды Вы указываете время (промежуток минимум 2 часа), когда Вам удобно получить Воду домой. Именно в этот промежуток Вам привезут Воду. При заказе Воды в организацию/офис Вода доставляется в часы работы Вашей организации (пожалуйста, сообщите нам при подаче заявки время Вашей работы, с перерывами на обед и пр.)

Что делать, если я не успеваю домой в указанное в заявке время или забыл про свою заявку?

Мы будем Вам очень признательны за то, что Вы позвоните нам и предупредите заранее, что Вас не будет дома и Вы хотите изменить время доставки. Однако, если мы приехали к Вам в указанное время, а Вас не оказалось дома и заявка не была перенесена, мы попросим Вас оплатить нам повторную доставку, ее стоимость 100 руб.

Что такое залог за бутыль и почему он нужен?

Когда Вы заказываете доставку воды в первый раз, Вы оплачиваете залог, соответствующий количеству бутылей в вашем заказе (500 руб. за 1 бутыль). Это залог за пустую тару, который является гарантией сохранности бутылей. Эти деньги не исчезают, они у нас, пока у Вас наши бутыли.

При расторжении договора Вы возвращаете бутыли и получаете обратно всю залоговую сумму.

Бутыли можно привезти по предварительной заявке к нам самостоятельно или заказать вывоз тары по адресу клиента. Услуга вывоза тары платная - 200 руб.

Обратите внимание: в случае, если с момента последнего заказа прошло более 60 дней, бутыли переходят в собственность клиента и залог не возвращается.

А бутыли с ручками?

Да, все наши бутылки 19 литров оснащены плотной ручкой

Параметры бутыли (размеры)

Диаметр 27см
Высота (с горловиной) 49см, после установки на кулере – 40 см
Вес пустой тары около 750 гр.

Можно ли заказать доставку воды на какое-то определенное время?

При заказе воды Вы можете указать желаемый промежуток времени доставки (минимум 2 часа), до которого часа привезти Вам воду или, например, после которого часа Вы будете дома. В случае изменения времени доставки, с Вами свяжется наш сотрудник.

Услуга доставки к точному времени есть, она платная: 300 руб.

Сколько можно хранить воду?

Срок хранения воды при соблюдении условий хранения (t 4—20oC, отсутствие прямого солнечного света) — 6 месяцев.
Открытую бутыль можно хранить не более 7-10 дней. Далее рекомендуем кипятить воду.

Можно ли заказать 1 или 2 бутыли?

Бесплатная доставка - от 2-х бутылей или при сумме заказа от 990 руб. (без учета залога).
Стоимость доставки 1 бутыли платная: 250 руб.

Можно ли забрать воду самому?

Да, Вы можете самостоятельно забрать воду в нашем павильоне, который находится по адресу ул.Красноармейская д.25, парковка ТЦ "Кей".
Часы работы:
Будни - 10.00 - 20.00
Выходные - 10.00 - 18.00

Предварительный заказ не требуется.

В павильоне доступна оплата наличными, по карте и по QR-коду.

Нам привезли неполную бутыль/бутыль течет. Почему?

Как правило причиной этого явлется микротрещина на бутыли с водой. С производства все бутыли выдаются полностью наполненными водой, так как проходят еще и визуальный контроль. Течь может происходить во время доставки через микротрещины в бутыли, которые обусловлены ударами о различные предметы, при доставке (чаще всего это происходит из-за несовершенства наших дорог, когда машина попадает в какую-нибудь яму). В обычном состоянии это может быть незаметно и проявляется при нажатии на бутыль с водой, тряске, изменении температуры. Если Вы обнаружили, что Ваша бутыль течет, пожалуйста, сразу же звоните в наш офис и мы незамедлительно заменим Вам эту бутыль бесплатно!

Правда ли, что минеральную воду можно пить только в ограниченном количестве и для лечения?

Все минеральные природные воды классифицируются в зависимости от их минерализации (общего количества растворенных в воде ионов и биологически активных элементов) на лечебные, лечебно-столовые и столовые.

Воды «Карельская жемчужина+», "Карельская вода", "Вартемяжская" относится к категории столовых минеральных вод или к категории питьевой воды. Это означает, что пить эту воду можно без ограничений.

Согласно определению Министерства здравоохранения Российской Федерации «минеральные природные столовые воды — это подземные воды различного химического состава, имеющие общую минерализацию не более 1 гр на дм3, прошедшие водоподготовку, не изменяющую естественного ионного состава воды». Минеральные природные столовые воды, представляющие собой высококачественные питьевые воды, должны иметь выданные уполномоченными Минздравом России научными центрами заключения о составе и качестве воды.

Такая вода полностью пригодна для ежедневного применения без ограничений. Она используется для утоления жажды, стимулирования пищеварения, приготовления пищи. Эта вода является олигоминеральной, т.е. употребляется без каких-либо ограничений. Именно минеральная природная столовая артезианская вода идеально подходит для людей, которые ведет здоровый и активный образ жизни и занимаются спортом. Такая вода оказывает не лечебное, а физиологическое воздействие, стимулируя работу желудочно-кишечного тракта и выделительной системы.

Как обрабатывается и очищается вода?

Неизменно высокое качество доставляемой нами воды - это результат многолетней работы и постоянного контроля.
Мы тщательно выбираем поставщиков воды и доставляем только природную артезианскую воду, т.е. воду из артезианских скважин, розлив которой производится на крупнейших заводах Северо-Запада.
В соответствии с санитарными требованиями вода из скважины проходит очистку и обеззараживание, поскольку в любой артезианской воде так или иначе содержатся различные примеси, взвешенные частички (ведь она добывается из-под земли). Вкратце водоподготовка выглядит следующим образом: 1. механическая очистка (с использованием высокотехнологичных механических фильтров с целью исключения механических примесей). 2. УФ-обработка (для гарантии микробиологической чистоты воды).
При этом никакой тепловой обработке или химическим методам очистки вода не подвергается - структура природной воды сохраняется полностью!

Можно ли заказать оборудование без воды?

Да, Вы можете заказать у нас любые кулеры или помпы для розлива воды, не заказывая при этом воду. Однако, следует помнить, что ВСЕ кулеры предназначены для использования ТОЛЬКО бутилированной воды и если будет использована вода из-под крана, родниковая или любая другая небутилированная вода оборудование будет снято с гарантии. При правильной эксплуатации, должном уходе за аппаратом и использовании питьевой воды «Карельская Жемчужина+», "Карельская вода", "Вартемяжская" или "Северная Ривьера" мы можем гарантировать корректную работу кулера в течение длительного срока!